En 1994, Leo Burnett introdujo una propuesta que revolucionaría la manera en que se comunicaban las entidades financieras en Colombia. La campaña,“Lugar Equivocado”, ideada para Davivienda, no solo cambió la trayectoria de la marca, sino que también catapultó a Leo Burnett como una ingeniosa agencia al combinar humor y publicidad bancaria. Este concepto, creado entonces por el publicista Julián Arango, surgió en un momento en que Davivienda pasaba de ser una caja de ahorro y vivienda a consolidarse como un banco integral, y su renovación necesitaba una campaña que hablara directamente al público colombiano.
Desde el inicio, Leo Burnett apostó por romper los esquemas del marketing financiero tradicional al elegir el humor como pilar de la comunicación. Como resultado, supo responder a la receptividad de una audiencia a la que pretendían introducirle un cambio. Así, la campaña ganó tanto la simpatía de los colombianos, como la lealtad a una marca que entendía su lenguaje e idiosincrasia. Bajo esta dirección creativa, Leo Burnett logró que Davivienda pasara de ser percibida como una entidad distante y formal a convertirse en una referencia cercana y confiable dentro del ámbito financiero.
La campaña, sin embargo, no se limitó a replicar una fórmula exitosa del pasado. Por en cambio, ha sabido adaptarse a cada época y tendencias digitales del momento. En 2006, Leo Burnett invitó a reconocidos comentaristas a continuar dando vida al toque humorístico de sus comerciales. Más adelante, en 2010, Davivienda presentó el personaje del “Corresponsal”, que rápidamente se volvió un fenómeno digital, dando un salto significativo hacia la interactividad en redes sociales.
Cuatro años después, en 2014, Leo Burnett llevó la campaña a un nuevo nivel aprovechando el auge de las plataformas digitales y del Mundial de Fútbol, integrando la interacción en tiempo real con los fanáticos. A través de Instagram, el público colombiano pudo dialogar directamente con el “Corresponsal”, creando una cercanía sin precedentes que consolidó aún más la relevancia de la campaña y superó la barrera del tiempo.
Con la llegada de TikTok, Leo Burnett entendió que debía adaptarse a un nuevo entorno digital. Así surgieron los “TikTokmmercials”, una iniciativa que permitió a los usuarios colombianos recordar campañas como “Lugar Equivocado” con la estética y formato propio de la red social. Esta adaptación fue bien recibida, alcanzando más de 48 millones de visualizaciones y permitiendo a Davivienda llegar a nuevas generaciones de consumidores.
@daviviendaoficial En el primer día de trabajo cualquiera puede quedar en el #LugarEquivocado ¿Ya usaron el filtro del ascensor para mostrar su propio #LugarEquivocado? ♬ original sound – Davivienda – Lugar Equivocado
En cada una de estas etapas, la innovación de Carlos Torres, director de Growth Marketing y Publicidad de Davivienda, junto a Maritza Pérez, vicepresidenta de Marca Personal, ha sido clave. Ambos directivos, apoyados por el equipo creativo de Leo Burnett, no solo mantuvieron viva la esencia de la campaña, sino que la renovaron constantemente, asegurando su lugar en un mercado en constante cambio. Así es como ahora, Leo Burnett celebra los 30 años de “Lugar Equivocado” con una nueva campaña titulada “El ABC del Lugar Equivocado”, una serie de podcasts que ofrecerá a los colombianos la posibilidad de compartir sus propias anécdotas con la campaña, convirtiéndose en parte de su historia.
A lo largo de tres décadas, Leo Burnett ha demostrado su habilidad para acercarse al público de manera orgánica y transformar su visión ante grandes marcas. Gracias a su innovación capaz de transformar el humor en un lenguaje que nos une, esta agencia ha logrado construir una trayectoria significativa en el mundo del marketing digital y la creación de grandes campañas con un valor significativo para su público.
